Siparişim Gönderilmedi, 4.785,62 TL İadesi Yapılmadı

Naturalis Olea’nın internet sitesi üzerinden çörek otu yağı, susam yağı, kabak çekirdeği yağı ve keten tohumu yağı siparişi verdim. 24 Aralık 2025 tarihinde 13632 numaralı siparişim için “Siparişiniz yola çıktı. Sipariş ettiğiniz ürünler yola çıktı. Bizden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.” içerikli bir e-posta aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimi Tekirdağ Süleymanpaşa’da Metin Y***** adına, toplam 4.785,62 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. Ürünler gönderilmediği gibi, ücret iadesi de yapılmadı. Konuyla ilgili olarak 0533********07 numaralı telefonu aradığımda, “bankadayım, WhatsApp’tan yazın, size döneceğim” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak sonrasında ne dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Eldeki tek yazılı kanıt olarak sipariş e-postam bulunmaktadır.

Ne ürünlerimi teslim alabildim ne de ödediğim ücretin iadesi gerçekleşti. Ödediğim 4.785,62 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini ve ürünler gönderilmeyecekse bunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.