to read complaints and reviews, or file yours.Natro Hosting Destek Ekibinden Yetersiz ve Yönlendirici Olmayan Yanıtlar
Web sitemde olağanüstü bir yavaşlık olduğunu fark ederek destek panelinde talep oluşturdum.
Müşteri temsilcisi cevaben; "web siteniz aşırı kaynak tüketiminden dolayı yavaşlık oluşturuyor. RAM ve CPU kullanımınız yüksek olduğu için konuyla ilgili yavaşlığa sebep olan eklenti ve temaları kontrol ederek düzenleme sağlayabilirsiniz. Ekte yer alan dosyadan tüketim grafiğini görüntüleyebilirsiniz." diye yazmış.
Bende kendilerine,
"Kaynak tüketimine neden olan dosyayı belirtebilirseniz düzenlemeyi ona göre sağlayalım. RAM ve CPU kullanımı yükselmesine neden olan durumu belirtmezseniz bulmamız zor olabilir."
Verilen cevap şaka gibi, git hatayı kendin bul diyor müşteri temsilcisi olan arkadaş :)
Natro Hosting müşteri temsilcisinin cevabı şu:"Sayın Müşterimiz, Ekranlarımızda kaynağı tüketen uygulamayı görüntüleyemiyoruz. Konuyla ilgili tema ve eklentilerinizi gerekirse tek tek devre dışı bırakarak kontrol etmeniz gerekmektedir."
Natro Hosting sen bunu göremezsen ben nasıl göreceğim :) Sistemleriniz LOG tutmuyor mu? Hangi dosyanın kaynakları tükettiğini nasıl bilmezsiniz? Bir adım daha ileri götürelim, ya kaynaklarım bir saldırı sonucu tükeniyorsa?
2019 yılından bu yana Natro Hosting müşterisiyim :)
Durumun vahametine bakınız! Gün içerisinde yaşadığımız diyaloğun ardından saat 20.40 olmasına rağmen sistemler hala devre dışı ve müşteri hizmetleri temsilcisi sorunun benden kaynaklandığını yazmıştı :)
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz "Natro Hosting Destek Ekibinden Yetersiz Ve Yönlendirici Olmayan Yanıtlar" başlıklı, 32530564 ID'li şikayetiniz Kalite Ekibimiz tarafından titizlikle değerlendirilip sonuçlanabilmek adına işleme alınmıştır. Tüm görüş ve şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden gerekli incelemeleri gerçekleştirdiğimizi ve paylaşmış olduğunuz iletişim numaranız üzerinden sizlere ulaşarak bilgilendirme sağladığımızı iletmek isteriz. Tüm görüş ve şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Yakından ilgilendiğiniz için teşekkür ederim ancak çözüm konusunda hemfikir olduğumuzu düşünüyorum 😊 Beni arayan arkadaş gerçek anlamda çözüm odaklıydı, sanırım sistemleri nedeniyle benim istediğim noktaya gelemedik.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden gerekli incelemeleri gerçekleştirdiğimizi ve paylaşmış olduğunuz iletişim numaranız üzerinden sizlere ulaşarak bilgilendirme sağladığımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Biz de sürekli 503 Error hatası alıyoruz. Bize de aynı şekilde aşağıdaki sebeplerden birisi olabilir diye cevap vermişler. Size sadece bu sebepleri söyleyebiliriz başka da bir şey yapamayız diye de saçma sapan bir cevap kondurmuşlar. Sebeplerde şunlarmış: "Yüklü bir istek almaktan Sunucu üzerinde bitmeyen istekler Yazılım hatalarından oluşan error loglar RAM ve CPU yetersizliği Yazılımdaki döngüsel hataların yarattığı sonsuz istekler" Eee hangisi yani? Müşteri olarak bunu ben mi bulmalıyım? Bugün yine aynı şekilde 503 hatası alınca artık sunucuyu değiştirin dedim. Eğer bunun sonucu da sorun hala devam ederse İzmir'de Alıştır diye güvenilir bir hosting firması buldum oraya geçmeyi düşünüyorum. Hayatında Natro Hosting kadar beceriksiz ve işini yapmayan müşteriyi umursamayan bir firma görmedim. Ki bu onlarla 20. Seneyi geçti bir de. Yazıklarolsun ödediğim o kadar paraya.