Teslimat Gecikmesi Ve Yönetimsel Aksaklıklar Müşteri Memnuniyetini Düşürüyor

Bu kadar özensiz çalışanlar olamaz. Bir kadın geldi, yorganların beş tane olması gerektiğini, neden üç adet olduğunu sordu ve açıklama yaptı. Televizyon taşıyan birini gördük. Burada güvenlik açığı da sizin sorununuz. Çok lakayıt, nerede ne konuşacağını bilmeyen çalışanlar var. Her yer böcek kaynıyo...

Göründüğü gibi olmayan bir pansiyon hakkında şikayetimi bildirmek istiyorum. Oda kahvaltı adı altında bir fiyat alındı. Fakat yemeklerin restoranda yenilmesi gerektiği belirtildi. Yemek kalitesi ve sunumu beklentilerin çok altında kaldı. Anlatmakla bitmeyecek derecede kötü bir deneyimdi. Resepsiyonu...

Bolu Narven Termal Kasaba'da, oda teslim saati 16.00 olmasına rağmen saat 17.15 oldu hala teslim edilmedi. Üç çocukla sekiz saat yolculuk yapıp üstüne hazır olmayan bir oda ile karşılaşmak... Cuma ve pazar günleri çıkışın çok olduğu içinmiş bu yoğunluk. Madem bu günlerde yoğunluk yaşandığını biliyor...

Ne yazık ki otele saat 4'te girdik, 7'ye kadar eşyaların odaya gelmesini bekledik; ne gelen var ne giden. Gittim, herkes 'Ben ilgilenmiyorum' dedi. Çiçek Hanım'a yolladılar. Hanımefendi tek başına koordine etmeye çalışıyor ama maşallah hiçbir iş, personel yetersizliğinden gitmiyordu. O da olmasa, sa...

Sürekli müşterilerin geçiştirildiği ve lafla peynir gemisi yürütülmeye çalışılan bir otelde bulunuyorum. Odalardaki malzemelerin çoğu miadını doldurmuş ve üzerine beyaz yağlı boya ile boyanarak daha da kötü bir hale getirilmiş. İlk odaya çıktığımızda valizlerimizi bıraktık ve odayı gezdiğimizde, çok...