to read complaints and reviews, or file yours.Nar Express’te Bekleme Sözü İhlali Ve Ücret İadesi Talebi
04.10.2026 tarihinde saat 14.45’te İzmit’ten İnegöl’e giden Nar Express seferi için annem Binnas Soyyiğit adına PNR kodu JW005G18D olan bileti satın aldım. Annemin yaşlı olduğunu ve dizlerinde problem bulunduğunu, bu nedenle birkaç dakika gecikebileceğini özellikle belirttim ve yaklaşık 5 dakika beklemelerini rica ettim. Telefonda bana otobüsü bekletebileceklerini söylediler, ben de buna güvenerek bileti aldım.
Ancak annem saat 14.47’de perona geldiğinde otobüsün çoktan hareket etmiş olduğunu ve çıkışa doğru ilerlediğini gördü. Daha sonra muavin Bursa’dan beni arayıp İnegöl’e devam edilmeyeceğini, annemin otobüste olmadığını orada fark ettiklerini söyledi. Bu durum, şoföre ya da muavine “bekleme” konusunda herhangi bir bilgi aktarılmadığını açıkça göstermektedir.
Konuyu telefonla tekrar ilettiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve annem yaklaşık 3 saat boyunca bir sonraki otobüsü beklemek zorunda bırakıldı. Hem verilen söz tutulmadı hem de annem mağdur edildi.
Binilmemiş olan bu sefer için ödediğim 950 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma sağlanmasını rica ediyorum.
04.10.2026 tarihinde annemin yaşlı ve diz problemi olduğu için bekleme talebinde bulundum, ancak otobüs zamanından önce hareket etti ve annem otobüste bulunmadı. Şoför ve muavin bu durumdan haberdar edilmedi, bu yüzden annem 3 saat beklemek zorunda kaldı ve bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar bu talebimle ilgili bir gelişme yaşamadım ve deneyimimi 1 puanla değerlendiriyorum.
