Verilen Sözler Tutulmadı, Havuz Kullanılamadı Ve Kapora İadesinde Sorun Yaşadım

19.12.2025 tarihi için Nevşehir / Nar bölgesindeki Nar Cave isimli tesise yaklaşık bir hafta öncesinden telefonla ulaşıp üç gecelik konaklama için anlaştım. Görüşme sırasında özellikle havuzu gelir gelmez kullanmak istediğimi belirttim ve buna rağmen havuzu kullanabileceğim söylendi, ardından da 3.000 TL kapora talep edildi ve ben de bu ödemeyi havale yoluyla gönderdim.

Otele giriş için gittiğimde ise, havuza klor attıklarını, suyun değiştiğini, ısıtmanın çalışmadığını söyleyerek havuzu kullanamayacağımı ifade ettiler. Ben de bu şartlarda kalmaktan vazgeçtiğimi belirterek kaporamın iadesini istedim. Buna rağmen “siz gidin, sonra veririz, şirket prosedürü gereği şimdi veremeyiz” diyerek paramı iade etmediler. Bunun üzerine polis çağırmak zorunda kaldım. Polisi aradığımı görünce ise bir anda nakit para çıkararak kaporamı hemen iade ettiler.

Tesisin yolu da son derece bozuk olduğu için araçla ulaşım zaten çok zor ve riskliydi. Bu yaşananlar yüzünden elimizde kalacak yer kalmadığından, son anda çok daha yüksek ücret ödeyerek başka bir otel bulmak zorunda bırakıldık. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Telefonla yapılan görüşmede verilen sözlere uyulmaması, havuzun kullanılamaz durumda olmasına rağmen önceden bunun söylenmemesi ve kapora iadesi konusunda yaşattıkları sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka misafirlere yaşatılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Rezervasyonum Mustafa A*** ismine kayıtlıdır.