216 North Hotel Kaporamı İade Etmedi!

Ağva 216 North Suites'te 15-17 Ağustos tarihleri için havuzlu oda rezervasyonu yaptırdım ve 10.08.2025 tarihinde 1000 TL kapora ödedim. Rezervasyon işlemleri sırasında her şey sorunsuz ilerledi, oda fotoğrafları paylaşıldı ve oldukça kibar davrandılar. Ancak kaporayı gönderdikten hemen sonra, mesaj yoluyla otelin hafta sonu düğün nedeniyle kapalı olacağı ve rezervasyonumun iptal edildiği bildirildi. Bu bilgi baştan verilmediği için mağdur oldum.

Kapora iadesi için defalarca mesajla iletişime geçtim. Önce üç gün içinde hesabıma yatacağı söylendi, ardından muhasebenin izinde olduğu ve en kısa sürede gönderileceği belirtildi. Ancak bugüne kadar kaporam iade edilmedi. Elimde ödeme dekontum mevcut.

Kaporamın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.