Saç Boyama Sonrası Yanık Ve 8000 TL Ücret, Telafi Talebi

Senelerdir çok severek, överek ve memnun kalarak gittiğim Namık Kayapınar Hairdresser’da bu ocak ayında yaşadığım bir saç boyama işlemi sonrası büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Her sene yaptığımız aynı rengi tekrar yapmak üzere salona gittim, saçlarım kestane rengindeydi ve işlem öncesinde kimse saçımın açılmayacağı ya da zarar görebileceğiyle ilgili herhangi bir uyarıda bulunmadı.

İşlem yapıldıktan sonra saçımda biraz da kesim uygulandı, salondan çıkana kadar ciddi bir sorun fark etmedim. Eve geldiğimde ufak kopmalar ve önde yanıklar gördüm, önce bunları kendi bebek saçlarım sandım. Ancak ertesi sabah saçımda turuncuya dönmüş yanık bir görüntü ve ciddi hasar olduğunu fark ettim. Durumu hemen fotoğrafla ilettiğimde bana düzleştirici kullanıp kullanmadığım soruldu, oysa düzleştirici ya da maşa gibi ürünlere sahip bile değilim ve hiçbir ürün kullanmamıştım.

Salona gittiğimde tel tel kopmuş saçlarımı birlikte gördük, buna rağmen anlayışlı davranmaya çalıştım ve sorun çıkarmadım. Saçı toparlamak için bir bakım yapıldı, ancak hasarlı alanlar düzelmediği için bu kez alelacele kaynak takıldı. Şehir dışından geldiğim ve acelem olduğu için o an detaylı inceleyip itiraz edebilecek vaktim yoktu. Eve döndüğümde taktıkları kaynağın ne olduğu belirsiz siyah bir ton ve aralara serpiştirilmiş sarılarla tamamen alakasız, doğal olmayan bir görüntü oluşturduğunu gördüm. Üstelik bu süreçte, yaşadığım yanıklara ve hasara rağmen hem önceki günün boya ücretini hem de sonraki gün yapılan bakım ve kaynak ücretini ödedim. Toplamda yaklaşık 8.000 TL civarında bir ödeme yaptım.

Ankara’ya döndükten sonra kaynağı mecburen söktürdüm. Ocak ayından bu yana farklı salonlarda kaynak ve bakımlarla yanan saçlarımı toparlamaya çalışıyorum. Şu an saçlarım hâlâ yanık, cansız, uzamıyor ve görüntüsünü geçici çözümlerle düzeltmeye uğraşıyorum. Yıllardır güvenerek gittiğim bir salonda böyle bir ihmal ve sonuçla karşılaşmış olmak beni gerçekten çok üzdü.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretler ve oluşan zarar için gerekli telafinin sağlanmasını, en azından kaybettiğim güvenin bir nebze de olsa geri kazanılması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.