Yanlış Beden Ve Renk Gönderimi, Şikayet Kaldırmadan Değişim İstemiyorum

Ttonic tayt sitesinin tighttonic.com adresinden 22 Ocak’ta “bir alana bir bedava” kampanyası ile 28877 numaralı siparişimle 2 adet tayt satın aldım. Ödemeyi 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında toplam 1799 TL olarak nakit kart ile yaptım. Ürünler belirtilen sürede elime ulaşmayınca Şikayetvar üzerinden şikayet yazmak zorunda kaldım.

Şikayetimin ardından 23 Şubat’ta WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip ürünlerin kargoya verildiğini ve 2 gün içinde elime ulaşacağını söylediler, ayrıca şikayetimi kaldırmamı istediler. Kargo elime ulaşmadan şikayeti silmeyeceğimi belirttim. Daha sonra ücretin %50’sini geri ödeyip şikayeti silmemi teklif ettiler, bunu da kabul etmedim.

Kargo 26 Şubat 2026’da elime ulaştı. Paketi açtığımda, benim sipariş ettiğim beden 2XL olmasına rağmen gönderilen taytların XL beden olduğunu gördüm. Renk olarak da ben gri ve pembe istemiştim, ancak gri ve lacivert gönderilmişti. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda bedenleri güncellediklerini, kendilerinin üretim yaptığını söylediler. Ben sipariş verirken 2XL bedenim için uygun olarak kategoride görünüyordu, şu an sistemlerinde XL beden 100–120 kilo arası olarak değiştirilmiş. Benim kilom 78 olmasına rağmen gönderilen XL taytlar çok geniş geldi.

Bu nedenle ürünlerin m beden ile değişimini talep ettim. İlk başta anlayışlı bir üslupla yanıt verseler de, Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmam karşılığında ücretsiz değişim yapabileceklerini söylediler. Ben şikayeti kaldırmayı kabul etmeyince ürünlerin denenmiş olduğunu, bu yüzden değişim yapamayacaklarını, ancak şikayeti kaldırırsam yardımcı olabileceklerini ifade ettiler.

Siparişimde hem beden hem renk yanlış gönderilmiş olmasına rağmen değişim talebim, şikayeti kaldırma şartına bağlanıyor. Hiçbir koşula bağlanmadan, siparişimde belirttiğim şekilde m beden ile ücretsiz ve sorunsuz değişim yapılmasını talep ediyorum.