Instagram Mağazasından Aldığım Pijama Takımları İçin Para İadesi Talebi

20.01.2026 tarihinde Instagram’daki mjamass sayfasından internet üzerinden kredi kartıyla iki adet pijama takımı satın aldım ve toplam 1.275 TL ödedim. Ürünler 22 Ocak’ta teslim edildi ancak ne kalitesini ne de üzerimde duruşunu beğendim, sayfadaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Ürünleri iade etmek için önce sistem üzerinden talep oluşturdum fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp hattından kendilerine ulaştım. Başta “sistem yok” diyerek iade alamayacaklarını söylediler. Ben de sipariş verirken ve kargo gönderirken sistem olduğunu, iş iade talebine gelince nasıl sistem olmadığını sorduğumda bu kez bana bir iade kodu gönderdiler. Bu kodla kargoya giderek ürünleri aynı gün iade olarak geri gönderdim.

Bugün bana bir e-posta ulaştı ve ödemiş olduğum tutar için tarafıma hediye çeki tanımlandığı bildirildi. Ben hiçbir şekilde hediye çekini kabul etmiyorum, böyle bir uygulamayı onaylamıyorum. Tüketici olarak yasal hakkım olan para iadesini talep ediyorum.

Ödemiş olduğum 1.275 TL’nin, alışverişte kullandığım aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini, hediye çeki uygulamasının iptal edilmesini istiyorum.