Direksiyon Kutusu Arızası Ve Yanlış Müdahaleler Nedeniyle Ücretsiz Onarım Ve Masraf İadesi Talebi

Ankara İvedik’teki Nakış Direksiyon’a aracımın direksiyon kutusu arızası nedeniyle başvurdum. Aracıma 15.000 TL maliyet çıkarıldı ve aynı gün içinde teslim edileceği söylendi. Aracımı direksiyon kutusu arızası için sağlam çalışır halde bıraktım, ancak aynı gün teslim alamadık.

Ertesi gün iş yeri tarafından aranarak aracın artık çalışmadığı, arızanın gaz düğmesinden kaynaklandığı söylendi. Gaz düğmesi için 1.000 TL ödeme yaptık ancak sorun çözülmedi. Daha sonra aracı farklı bir şekilde şasi vererek zorla çalıştırmışlar ve araç düzensiz çalışır haldeyken bize teslim etmeye kalktılar, bu durumu kabul etmedik.

Aracın her yerini kurcalayıp farklı farklı parçalar üzerinde durdular, önce motor beyni dediler, sonra bobin dediler ama bir türlü net bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte aracın devir göstergesi de tamamen devre dışı kaldı. Sonrasında aracı almaya gittiğimizde, motora hava girişini sağlayan hortumlardan birinin kesilmiş ve o bölgenin bantla kapatılmış olduğunu gördük. Aracın düzensiz çalışmasına baktığımızda kaputu açınca bu bantlı yeri fark ettik ve hemen tekrar iş yerine geri döndük.

Bunca işleme rağmen direksiyon tarafındaki ses sorunu da devam etti, direksiyon hâlâ aynı şekilde duruyor. Buna rağmen bize direksiyon hidrolik bidonunu değiştirin denildi, ancak görüştüğümüz başka ustalar bu parçayla ilgili bir sorun olmadığını, problemin başka yerden kaynaklandığını ifade ediyor. Hem aracım çalışır durumdayken çalışmaz hale getirildi, hem de ana şikayetim olan direksiyon sorunu çözülemedi.

Aracımın bu yanlış müdahaleler sonucu oluşan tüm arızalarının ücretsiz ve doğru şekilde giderilmesini, direksiyon kutusu ve diğer etkilenen parçalarla ilgili net ve kalıcı bir onarım yapılmasını, ayrıca ek olarak ödediğim gaz düğmesi bedeli ve diğer gereksiz masraflarımın iadesini talep ediyorum. Gerekirse pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.