Satın Alınan Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

31 Ocak Cumartesi günü saat 22.30 civarında Organicscarf internet sitesi üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla tek çekim 1.950 TL ödeyerek, tanesi 650 TL olan 3 adet Naila şal satın aldım. Siparişim 1155794 numarasıyla oluşturuldu.

Siparişten sonra tarafıma ürünlerin 20 gün gecikmeli gönderileceği bilgisi verildi. Bu süre geçince tekrar yazdığımda ise bu kez ürünlerin stokta olmadığı, yani ellerinde olmayan ürünü satışa açtıkları söylendi. Bana, farklı renkleri kabul edersem hemen kargoya verileceği belirtildi, ben de buna onay verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ortada ne bir kargo bilgisi ne de teslim edilen bir ürün var.

Süreci WhatsApp üzerinden takip etmeye çalışıyorum fakat somut bir çözümle karşılaşmadım. Ben öncelikle satın aldığım Naila şalların hızlı bir şekilde temin edilip tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de hiç oyalanmadan 1.950 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.