to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş Bildirimi Ve Şüpheli İşlem Kontrolü Talebi
Nadir Gold’a ait 729344 numaralı siparişime ilişkin olduğunu belirten “Siparişiniz teslim alınmıştır” içerikli SMS bugün tarafıma 7 kez arka arkaya gönderildi. Ancak ben uzun yıllardır Nadir Gold üzerinden herhangi bir işlem yapmıyor, alışveriş ya da sipariş gerçekleştirmiyorum.
Hiçbir işlem yapmamama rağmen böyle bir sipariş teslim mesajı almam, kartımın ya da bilgilerimin izinsiz kullanılıyor olabileceği konusunda beni ciddi biçimde endişelendirdi. Bu mesajların neden gönderildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, adıma veya bilgilerim üzerinden herhangi bir sipariş ya da işlem oluşturulup oluşturulmadığının acilen kontrol edilmesini ve varsa şüpheli işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma yanlış veya yanıltıcı bilgi içeren SMS gönderilmemesini, kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hülya Hanım merhaba, öncelikle tarafınıza iletilen SMS bildirimleri nedeniyle yaşamış olduğunuz endişe ve rahatsızlıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler sonucunda; sistemsel güncelleme çalışmaları sırasında geçmiş dönemlere ait kayıtların tetiklenmesi nedeniyle, daha önce oluşturulmuş bir siparişe ilişkin “Siparişiniz teslim alınmıştır” içerikli SMS bildiriminin tarafınıza hatalı şekilde birden fazla kez gönderildiği tespit edilmiştir. Belirtmek isteriz ki, tarafınıza iletilen mesajlar yeni bir sipariş veya tarafınızdan gerçekleştirilen herhangi bir işlem anlamına gelmemektedir. Adınıza güncel bir sipariş oluşturulmadığı ve herhangi bir şüpheli işlem bulunmadığı kontrol edilmiştir. Yaşanan bu durumun tekrarlanmaması adına gerekli teknik kontroller sağlanmış olup ilgili sistemsel iyileştirme çalışmaları tamamlanmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız.
