N11magazam.com Mağazam Bildirimsiz Kapatıldı, Telefon Numarası İzinsiz Değiştirildi

N11’de “Levaillant” isimli mağazamın, vergi levham olmasına ve kurumsal bir firma olmama rağmen hiçbir şekilde haber verilmeden kapatıldığını fark ettim. 2–3 gün önce panele giriş yapamadığımı gördüm, ayrıca kayıtlı olan telefon numaramın da benim dışımda değiştirilmiş olduğunu, SMS bildirimlerinin tanımadığım başka bir numaraya gittiğini anladım.

Bu durum üzerine N11 destek hattına ulaştım, bana yapılan bildirimi panelden okuyabileceğim söylendi ancak panele giriş yapamadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen mağaza kapatma gerekçesi tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmedi. Hem telefon numaramın iznim dışında değiştirilmiş olması hem de 10 puanlı, aktif bir mağazanın hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılması, firma olarak haklarımın ihlal edildiğini düşündürüyor.

Vergi levhası olan, farklı platformlarda da satış yapan kurumsal bir satıcıyım ve bu durumda benden ne istendiğini, hangi gerekçeyle mağazamın kapatıldığını bilmek benim en doğal hakkım. Mağazamın yeniden açılmasını, hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, telefon numaramın tekrar bana ait olan numara olarak düzeltilmesini ve mağazamın neden kapatıldığına dair net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.