Mytrip Ve Ajet Arasındaki Sorunlar Nedeniyle Tarih Değişikliği Gerçekleştirilemedi

Mytrip üzerinden 26 Haziran 2026 tarihinde Hamburg – Ankara gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Dönüş uçuşum 06 Temmuz 2026 tarihine, Ankara’daki NATO zirvesi dönemine denk geliyor. Bu nedenle, hiçbir sorun yaşamamak için biletimde tarih değişikliği talep ettim ancak günlerdir çözülmeyen bir süreçle karşı karşıyayım.

Mytrip, biletimi Ajet firması üzerinden sattığı için değişiklik işlemini Ajet’in yapması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Ajet müşteri hizmetleri ise biletin acente bileti olduğunu, değişikliği sadece acentanın yapabileceğini belirterek Mytrip’e yönlendiriyor. Ayrıca biletin Etraveli Group üzerinden alındığını, bu acenteyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Etraveli’nin internet sitesine girdiğimde ise herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Böylece üç farklı taraf arasında günlerdir oyalandığım bir döngü oluştu.

Mytrip ile 1 Temmuz’dan bu yana hem web sitesi hem uygulama hem de e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. “Teknik sorun” gerekçesiyle talebimi sonuçlandıramadıklarını söylüyorlar ama somut hiçbir adım atmıyorlar. Üstelik değişiklik için ücret ödemem gerektiğini söylediklerinde bunu da kabul ettim, buna rağmen halen hiçbir işlem yapılmıyor ve sadece zaman kaybediyorum. PNR numaram 492jps olmasına rağmen, bu kadar basit bir tarih değişikliği dahi gerçekleştirilemiyor.

Ben, dönüş uçuşumun 13 Temmuz 2026 tarihinde, aynı saatli Ajet uçuşuna alınmasını talep ediyorum. Eğer bu değişikliği yapamayacaklarsa, o zaman biletimin ücretinin iadesini istiyorum. Sürekli “teknik sorun” bahanesiyle müşteriyi oyalayan ve sorumluluğu diğer taraflara atan bu çalışma şeklinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Hiç kimse bu siteden uçak bileti almasın; yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ya bilet değişikliğimin yapılmasını ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.