Mytrip Biletimin İadesini Yapmıyor

22-30 Mart tarihleri arasında Mytrip üzerinden İstanbul-Tirana gidiş-dönüş uçak bileti almıştım. Sipariş numaram mlxmrv. Ancak iki ay önce Air Albania havayolları tarafından aranarak 30 Mart tarihli biletimin iptal edildiği bilgisi verildi. Bu durumda ücret iademi talep ettim ve bu talebim onaylandı; ancak haftalar geçmesine rağmen iadem gerçekleştirilmedi. Mytrip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana bağlı olmayan nedenlerden ötürü dönüş biletimin iptal edildiğini, bu sebeple gidiş biletimin de anlamını yitirdiğini ve iptalini talep ettiğimi ilettim. Gidiş-dönüş biletimin ücret iadesini istedim. Destek kaydı açıldığını ve e-posta yoluyla durumu takip etmem gerektiği söylendi. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süre zarfında üç kez daha destek talebinde bulundum ve her seferinde beklemem gerektiği söylendi. Gidiş uçuşuma iki gün kala ne iade işlemi yapıldı ne de sistemde biletim iptal edildi. Uçuş gerçekleştikten sonra katılmadığım takdirde iade işleminin yapılmayacağı endişesi taşıyorum. Bu süreçte ne kadar daha beklemem gerektiğini ve neden para iadesinin yapılmadığını merak ediyorum.