İki Kez Çekilen 13.900 TL Hakkında Banka Ve Mytrip Arasındaki Sorumluluk Çatışması

25 Ağustos’ta İş Bankası kredi kartımla Mytrip sitesi üzerinden uçak bileti satın aldım. İşlem sırasında kartımdan yaklaşık 13.900 TL tutarında iki kez çekim yapılmış olmasına rağmen, Mytrip sadece tek ödeme aldığını belirten bir e‑posta gönderdi.

İş Bankası tarafında işlemin bir kısmı hâlâ provizyonda görünüyor ve 7 gündür hesabıma iade edilmedi. İşleme ait referans numarası 623710727308, onay kodu ise 296783 olup, bu bilgilerle hem Mytrip hem de İş Bankası ile görüştüm, ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve sorun çözülmüyor.

Provizyonda bekleyen yaklaşık 13.900 TL tutarındaki bedelin, en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.