to read complaints and reviews, or file yours.Mypayz Kulisbet'te Yatırımım Hesabıma Aktarılmadı, Mağdur Edildim
Yaklaşık 4 yıldır Kulisbet üyesiyim. 05.11.2025 tarihinde Akbank üzerinden Mypayz Ödeme Kuruluşu A. Ş. Alıcısına, Kulisbank transfer yöntemiyle 20.000 TL yatırım yaptım. Tüm yatırım kurallarına uydum ve banka dekontunu da ilettim. Ancak, işlem üzerinden uzun süre geçmesine rağmen param hesabıma geçmedi. Canlı destek ile defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak “sistemsel hata var” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, telefon ve e-posta yoluyla da tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Kullanıcı adım: ak****, e-posta adresim: ak****@gmail.com. Yatırdığım tutarın bir an önce Kulisbet hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
05.11.2025 tarihinde saat 15:53’te Akbank hesabımdan Maslak Şekerbank şubesinde bulunan Mypayz Ödeme Kuruluşu a. Ş alıcılı hesaba 20.000 TL EFT/havale işlemi gerçekleştirdim. İşlem dekontunda alıcı IBAN’ı TR49 0005 9025 8013 0258 **** 12 olarak görünmektedir. İşleme rağmen para karşı tarafın Mypayz hesabında görünmedi, aynı zamanda benim hesabıma da iade edilmedi.
Sorunun ardından bankamla ve ilgili taraflarla defalarca görüştüm. Akbank müşteri hizmetleri, işlemin iptali için kendi bankamdan iade talebi oluşturmam gerektiğini, bu talep sonrası paranın hesabıma iade edileceğini söyledi. Buna istinaden gerekli iade talebini oluşturmama rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın 20.000 TL tutarındaki para ne Mypayz Ödeme Kuruluşu a. Ş ne de Maslak Şekerbank tarafından hesabıma iade edilmemiştir. İadenin yapılmasını beklediğim Akbank hesabımın IBAN’ı TR36 0004 6000 7488 8000 **** 65’tir.
Özellikle Mypayz Ödeme Kuruluşu a. Ş ve Maslak Şekerbank şubesinin bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretmemesi ve paramı iade etmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin bu kadar uzun süre ortada kalması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından kabul edilebilir değildir. 20.000 TL’lik EFT işleminin akıbetinin acilen araştırılmasını, işlem tutarının derhal Akbank hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Çözüm bekliyorum
Merhaba Ayhan Bey, İletmiş olduğunuz işlem detayları tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli kontroller başlatılmış olup, gerekli kontrollerin ardından en kısa süre içerisinde size dönüş yapılacaktır. Ancak ; Mypayz, ödeme ve para transferi hususunda aracılık hizmetleri sağlamaktadır. Yapılan işlemleri Mypayz kullanıcılarına sağlamaktasınız. Mypayz 5549 Sayılı Kanun kapsamında yükümlülükleri olan bir kuruluştur. Yasadışı bahis ve şans oyunu faaliyeti gösteren işyerleri ile çalışmamakta ve bu konuda yaşayacağınız herhangi bir mağduriyette destek olamamaktadır. Aynı şekilde yükümlülüklerimiz gereği yasa dışı bahis ve şans oyunu ödemesi yaptığını tespit ettiğimiz kullanıcılarımıza sunduğumuz hizmeti sonlandırmaktayız. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Ayhan Bey, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, işleminizin kontrol süreci devam etmektedir. Gerekli incelemeler tamamlandığında en kısa süre içerisine tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, gecikme adına özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi
