Mypayz Hesabıma Aktarılmayan Para Transferleri Ve Geciken İade Süreci!

Ya arıyoruz müşteri hizmetleri 2 gündür açmıyor bu nedir ya ne bilgi alabiliyoruz ne bir şey aylar oldu

06 Ekim sabahtan akşama kadar müsaitim arayabilirsiniz

Aramadınız hala gelişme olmadı param ne zaman iade edilecek mağdur ediyorsunuz

Mail ile istenilen belgeleri gönderdim cevap bekliyorum eğer bir yanlışlık varsa tekrar gönderebilirim

Hala bekliyorum belgelerde bir sorun mu var 2 hafta oldu tam attığımdan beri sorun varsa tekrar gönderebilirim

Evrakları gönderdim sonucu bekliyorum

Halen bir sonuç yok tüm belgeleri gönderdim

20 Kasım tarihinde bankamdan Mypayz hesabıma 4.600 TL gönderdim ancak bu tutar Mypayz tarafında kaldı ve hâlâ hesabıma aktarılmadı. İade süreci için benden istenen tüm belgeleri mail yoluyla eksiksiz olarak ilettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bir sorun varsa tekrar belgeleri göndermem gerektiğine dair de bir bilgi verilmedi, tamamen belirsizlik içinde bekletiliyorum. 4600 TL tutarımın artık daha fazla gecikmeden acilen iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.

QNB hesabımdan Mypayz hesabıma 4.600 TL tutarında işlem yaptım ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen para Mypayz hesabıma hiç geçmedi. İşlem sonrasında tarafıma iade olacağı söylendi, ardından benden bazı belgeler istendi ve istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Belgeleri göndermemin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne QNB’den ne de Mypayz’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 hafta önce tekrar görüştüğümde iade yapılacağı tekrar söylendi fakat yine somut bir işlem yapılmadı, şu an hâlâ param ortada yok ve mağdur durumdayım. 4600 TL tutarındaki bu işlemin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.