Mypayz Çekim İşlemim 3 Gündür Hesabıma Ulaşmadı!

Veli · 2025-11-16T11:24:06+03:00

14 Kasım 2025 tarihinde mypayz mobil uygulaması üzerinden 348 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Referans kodum: myruif286682. Üç gündür işlemim hesabıma geçmedi ve gönderildi olarak görünmesine rağmen İş Bankası hesabıma herhangi bir tutar ulaşmadı. Bu süreçte mypayz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. İlk kez böyle bir işlem gerçekleştirdim ve bu deneyimimden dolayı oldukça olumsuz etkilendim. Sorunun acilen çözülmesini ve çekim tutarımın bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Mypayz

Merhaba Veli Bey , Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için üzüntümüzü belirtmek isteriz. Kontrollerimi sağladığımda belirtmiş olduğunuz tutarın cüzdan hesabınıza iadesi gerçekleştirildiği görüntülenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi

Veli

Tamam mypayz hesabıma geri geldi para bende bu geri gelen parayı tekrar banka hesabıma göndermek için emir verdim ama para yine geçmiyor banka hesabıma ben nasıl mypayz kullanmaya devam edeyim bana söyleyin siz böyle yaptıktan sonra

Veli

Tekrar bankama göndermek istedim paramı ama siz bana geri mypayz hesabıma iade ediyorsunuz bunun nedeni ne

Mypayz

Merhaba Veli Bey , TCMB tarafından alınan karar uyarınca Kuruluşumuzun 6493 sayılı Kanun'un 12nci maddesinin birinci fıkrasının (b) ve ödeme aracının kabul yetkisi ile sınırlı olacak şekilde (c) bentlerinde belirtilen ödeme hizmetleri sunma yetkisi geçici olarak durdurulmuştur. Bu sebeple para transfer işlemleri yapılamamaktadır. Bu kararın yeniden değerlendirilmesi için tüm yasal haklarımızı kullanıyor ve süreci yakından takip ediyoruz. Hizmetlerimizi en kısa sürede yeniden devreye almak için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi