to read complaints and reviews, or file yours.Mynet Pro Üyeliği Ödeme Ve Kart Güncelleme Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Mynet e‑posta hesabımda yıllık Mynet Pro üyeliğim bitmek üzere olduğuna ve karttan para çekilemediğine dair uyarı alıyorum. Ancak hangi kartımın kayıtlı olduğunu göremiyorum ve yeni kart bilgisi girmek istesem karşıma herhangi bir kart bilgi giriş ekranı çıkmıyor. Yaklaşık 5–6 gündür hesabıma düzgünce erişemiyor, uyarı nedeniyle mail kullanımımı da sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Bu süre içinde telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ne telefonu açan biri oldu ne de geri dönüş yapıldı. Mynet’in kendi şikayet kısmından da durumu yazdım, oradan da herhangi bir dönüş alamadım. Geçen sene de benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman en azından müşteri hizmetleri beni aramış ve durumla ilgilenmişti.
Hem ödeme/abonelik sistemi hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi aksaklıklar olduğunu düşünüyorum. Mynet Pro abonelik ödeme sayfamın düzgün ve erişilebilir şekilde çalışmasını, kart bilgilerimi güncelleyerek ödemeyi yapabilmeyi ve müşteri hizmetlerinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Hesabım n*****@mynet.com adresine kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Mynet olarak geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve taleplerinizi paylaşmak isterseniz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında Mynet Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Taleplerinizi mail adresimiz yoluyla tarafımıza iletebilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize bize duyduğu güven için tekrar teşekkür ederiz. Mynet Müşteri İlişkileri
