İade Edilmeyen 6.000 TL Ve Hakaretli Müşteri Hizmeti

Instagram’da “mynepic07” adlı hesaba, fotoğraftan insan figürü yapan 3D baskı hizmeti verdiklerini belirtmeleri üzerine 19 Aralık 2025 Cuma günü, Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.’de bulunan TR41**************************01 IBAN’lı, Ö**** S******** adına kayıtlı hesaba EFT ile toplam 6.000 TL ödeme yaptım. Özellikle belirtmek isterim ki ödemeyi yaptığım IBAN: TR41**************************01 ve hesap sahibi adı: Ö**** S********’dır.

İlk ödemede dekonta ürün kodunu yazmadığım için paranın havuza düştüğünü, bu yüzden siparişe başlayamadıklarını söyleyip benden tekrar 3.000 TL daha ödememi istediler. Verdikleri ürün sipariş kodunu yazarak ikinci kez 3.000 TL daha gönderdim.

İlk yanlış ödemenin tarafıma iade edileceğini açıkça belirtmelerine rağmen hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Bununla da kalmayıp, ürünün kırılmadan gönderilmesi için 4.875 TL kasko bedeli talep ettiler. Böyle bir talebin mantıklı olmadığını, kasko istemediğimi ve zaten bir önceki ödemenin de iade edilmediğini belirttiğimde ise bu kez son derece saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandılar.

Hem maddi olarak mağdur edildim hem de üslup ve davranışlarıyla olumsuz bir deneyim yaşadım. Bu hesap hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve EFT ile gönderdiğim toplam 6.000 TL’nin iadesi için gerekenin ilgili merciler tarafından yapılmasını istiyorum.