Ücretsiz Deneme Sonrası Yetkisiz Üyelik Ücreti Çekildi, İade İsteniyor

Myheritage platformunda 1 aylık ücretsiz deneme üyeliği başlattım. Deneme süresi dolmadan, kartımdan herhangi bir ücret çekilmeden önce site üzerinden üyelik iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, firmanın sistemindeki teknik aksaklıklar ya da kasıtlı abonelik tuzakları nedeniyle iptal işlemim sisteme yansıtılmamış ve rızam, onayım ve bilgim dışında hesabımdan yıllık üyelik bedeli adı altında 6.377,91 TL tek seferde tahsil edilmiştir.

Sistemsel hata nedeniyle tarafıma herhangi bir iptal onay e-postası da gönderilmemiştir. Şu an bir öğrenci olarak, hesabımdaki tüm para bilgim dışında çekildiği için çok ciddi bir maddi mağduriyet yaşamaktayım. Üyeliği iptal ettiğim tarihten bu yana sitenin hiçbir hizmetini kullanmadım. Firmaya iade talebi oluşturmama rağmen süreç uzatılarak mağduriyetim devam ettirilmektedir.

Almadığım ve kullanmadığım bir hizmetin, rızam dışında tahsil edilen 6.377,91 TL tutarındaki ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu tür iptal süreçlerindeki sistemsel aksaklıkların da düzeltilmesini bekliyorum.