Tulum Beden Değişimi İçin Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Destek

My best friends (lıke Tekstil) firmasının internet sitesinden 14.05.2026 tarihinde iki adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden Torin tulumun 34 bedeni bana uymadığı için 18.05.2026 tarihinde kargo ile 36 beden ile değişim yapılması talebiyle firmaya geri gönderdim. Kargom 19.05.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve aynı gün tarafımla görüşülerek Torin tulumun 36 bedeninin aynı gün içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.

Ancak bu görüşmeye rağmen her gün firmayı aramama rağmen 23.05.2026 Cumartesi gününe kadar, yani 5 gündür, tarafıma hiçbir kargo çıkışı yapılmadı. Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığım tüm görüşmeler mevcuttur. Bugün firmanın tek mağazasını arayarak durumu anlattım ve destek istedim, ancak en iyi ihtimalle pazartesi günü kargo çıkışı yapılabileceği, ürünün de salı günü elime ulaşacağı söylendi.

Ben ise salı gününün arife olması nedeniyle şehir dışına çıkacağımı, araya girecek bayram tatili nedeniyle ürünü 01.06.2026 Pazartesi gününden önce teslim almamın mümkün olmadığını, ürünü zaten bayramda giymek için aldığımı özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sipariş numaram 39047’dir. Yanlış beden ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde firmaya göndermeme rağmen, söz verilen tarihlerde kargo çıkışı yapılmadığı için mağdur oldum.

Torin tulumun 36 bedeninin acil olarak kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.