Vize Danışmanlık Hizmetinde İletişim Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Ağustos başında İstanbul’daki My Vize üzerinden iki kişi için toplam 9500 TL ödeyerek vize danışmanlığı başvurusu yaptık. Başvuru sırasında görüştüğümüz kişiye, işlemlerin belirli bir tarih aralığına yetişmesi gerektiğini özellikle belirttik ve kendisi de bu tarihe kadar yetişeceğini söyledi. Ancak bu süreçte ne randevu bulundu, ne de alındı ve bize herhangi bir bilgi verilmedi. E*** Hanım’a her soru sorduğumuzda ise çoğunlukla saatler, bazen de günler sonra yanıt aldık; bazı sorularımız ise tamamen yanıtsız kaldı.

Artık E*** Hanım’la bir süreç yürütemeyeceğimizi anlayıp, planımızı da iptal ederek Eylül başında ücret iadesi talebinde bulunduk. Bu aşamada muhasebe ile görüştük, iadelerin cuma günü yapıldığını ve E**** Bey’le görüşüp iadenin yapılacağını ilettiler. Haftalardır iade için iletişim kurmamıza rağmen her seferinde “Cumayı bekleyin” denilerek oyalandık. Bugün ise birdenbire, muhasebe tarafından “Sizin için randevu aranacakmış, o yüzden iade yapılmıyor” şeklinde yeni bir gerekçe sunuldu. Oysa biz E*** Hanım’la haftalardır konuşmuyoruz ve iptal talebimizi kesin bir dille ilettik.

Ödemenin havale yoluyla yapılmış olmasına rağmen, bugüne kadar ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.