Yanıltıcı Ürün Bilgisi, Zorla Sandalye Alımı Ve Teslimat Ertelenmesi

6 Aralık tarihinde Gebze Mobilyacılar Çarşısı’ndaki My Sweet Home Erdem Concept mağazasından bir masa ve 10 adet sandalye siparişi verdim. Masayı alırken Bayram Bey, masanın özel ağaçtan üretildiğini özellikle vurguladı, yan taraftaki masanın MDF olduğunu söyleyip onu önermedi ve özel ağaçtan olan masanın kalitesinden ve güzelliğinden bahsederek bizi bu ürüne yönlendirdi. Bu anlatılanlara güvenerek sipariş verdik.

7 Aralık Pazar günü masanın hangi özel ağaçtan yapıldığını sorduğumda, masanın aslında MDF üzerine özel oto boyası olduğunu öğrendim. Bu bilgi, satış sırasında anlatılanla tamamen çeliştiği için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve ürünlerin iptalini talep ettim. Ancak Pazar günü olmasını gerekçe göstererek sandalyeleri iptal edemeyeceklerini, liste fiyatı üzerinden yeniden fiyatlama yaparak almak zorunda olduğumuzu söylediler ve bu şekilde sandalyeleri zoraki olarak satın almak durumunda kaldık. Gelen sandalyelerin seçtiğimiz kumaşla renk uyumu da istediğimiz gibi olmadı ve bu da ayrı bir sorun olarak ortaya çıktı.

Bu yaşananların ardından aynı çarşıda bulunan Hanımağa mağazasından 7 Aralık tarihinde peşin ödeme yaparak bir masa siparişi verdik. Sipariş verirken masanın Aralık ayı sonuna kadar teslim edileceği, daha erken hazır olursa daha önce gönderileceği söylendi. Ancak defalarca aramamıza rağmen her seferinde teslimat tarihi ertelendi, bir ayı aşan süre geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi de verilmiyor.

My Sweet Home Erdem Concept’te satış sırasında verilen yanlış ve yanıltıcı bilginin, sonrasında da iptal konusunda baskı hissettirerek sandalyeleri almaya mecbur bırakılmamın; Hanımağa mağazasında ise söz verilen teslimat süresinin defalarca ertelenmesinin ve hâlâ ürünün teslim edilmemesinin mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Hanımağa’dan peşin ödediğim masanın en kısa sürede, söz verildiği şekilde teslim edilmesini, My Sweet Home Erdem Concept’te ise yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.