Kampanya Ürünü Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

My rabbit markasından 21 Mayıs’ta “1 alana 1 bedava” kampanyası ile leke çıkarıcı ürünü satın aldım. Kampanyaya göre iki ürün gelmesi gerekirken kargodan sadece bir ürün teslim edildi. Ürün bana 1–2 gün içinde ulaştıktan hemen sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim.

Görüşmelerde eksik ürünün gönderileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen verilen söz tutulmadı ve ikinci ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Eksik olan leke çıkarıcı ürünümün bir an önce adresime gönderilmesini ve yaşanan aksaklık için tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Siparişe ait numaram 116360’tır.