My Polo Halısının Renk Dağılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Kartal’daki Anpa Gross AVM’den yaklaşık bir ay önce beş adet My Polo halı aldım. Bu halılardan altı metrekare olan, beyaz zemin üzerinde küçük gri desenleri bulunan en büyük halının boyasında sorun yaşadım. Halıyı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, beyaz kısımlarında küçük grimsi akmalar ve renk dağılmaları oluştu, halının görüntüsü bozuldu.

Ürünü aldıktan bu kadar kısa süre sonra böyle bir renk akması ve bozulma yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. My Polo’nun müşteri hizmetleri olmadığı için başka bir şubeyi aradım; Kartal şubesinin telefon numarasını verip bana geri dönüş yapacaklarını söylediler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Ödemeyi banka kartıyla yaptım, hesap hareketlerimden alışveriş tarihi net olarak görülebilir. Kısa sürede bozulan bu halı için değişim ya da iade talep ediyorum ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.