Sipariş Verilen Ürünün Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Sebebiyle Mağduriyet

21 Ağustos tarihinde Muzikussu.com üzerinden Behringer CX2310 model ürünü 6477 TL ödeyerek sipariş verdim ve sipariş onay maili aldım (Sipariş No: TS21089624). Teslimat adresim Antalya Finike olarak belirtilmişti. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem telefonla hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesapları aracılığıyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Site üzerinde iade veya iptal gibi seçenekler de bulunmuyor. Ürün garantili olarak satıldı fakat şu an ne ürünüm gönderiliyor ne de ücret iadesiyle ilgili bir işlem yapılıyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.