Bilgilendirme Yapılmadan Yenilenen Üyelik Ve İade Sorunu

21 Eylül 2025 tarihinde Müzik Üniversitesi üyeliğim kartımdan 2.960 TL çekilerek otomatik olarak yenilendi. Yenileme işlemiyle ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlem sonrasında da yenileme yapıldığına dair bir e-posta almadım. 22 Eylül 2025 tarihinde üyeliğimi online olarak iptal ettim ancak ücret iadesi yapılmadı.

İade talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kullandıkları sistemlere kullanıcı başına ücret ödediklerini ve bu nedenle iade yapamayacaklarını, ayrıca iade politikalarının olmadığını söylediler. Ancak satın alma sırasında veya üyelik sözleşmesinde iade olmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.