Mutty'den İade Tutarının Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

13 Haziran 2026 tarihinde Mutty’nin kendi internet sitesinden 290234337 numaralı siparişimle 2 adet elbise satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni uygun olmadığı için 23 Haziran 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya iade gönderdim. İade ettiğim elbisenin ürün bedeli 2.240 TL’dir. İade sırasında ödediğim 340 TL kargo ücretini ayrıca talep etmediğimi özellikle belirtmek isterim.

İade sonrasında Mutty ile iletişime geçtiğimde, ürün bedeli olan 2.240 TL’nin tarafıma iade edileceği ve ödemenin “önümüzdeki hafta” hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra tekrar ulaştığımda yine ödeme yapılacağı ifade edildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı ve bu aşamadan sonra gönderdiğim mesajlara da hiç geri dönüş yapılmadı.

Benim talebim yalnızca iade ettiğim elbisenin 2.240 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Firmanın konu hakkında tarafıma açıklama yapmasını ve iade ücretimi ivedilikle ödemesini rica ediyorum.