Mutty.com.tr Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Edilmemesi

Mutty.com.tr internet sitesinden yaklaşık bir ay önce bir elbise siparişi verdim. 105529 numaralı, 2.649,90 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili ne ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Siparişten bir süre sonra kargo bilgisi gelmeyince WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Yazışmalarda ücretimin iade edileceği söylendi, ancak aradan geçen zamanda defalarca hatırlatmama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Hâlâ “iade yapılacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor.

Hem ürünü göndermeyip hem de paramı iade etmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Bu deneyimimin diğer tüketiciler için de uyarıcı olmasını istiyorum ve 105529 numaralı siparişe ait 2.649,90 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.