Mutty Firmasından Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi

Mutty firmasının kendi internet sitesi üzerinden 8 Ekim tarihinde puffer mont vizyon rengi siparişi verdim. Sipariş numaram 191422954 olup, sipariş onay mailinde 5.129,05 TL tahsil edildiği belirtilmiş olmasına rağmen aradan geçen süreye rağmen kargoya verildiğine dair hiçbir hareket bulunmamaktadır.

Firma tarafından yalnızca “Siparişinizin durumu hakkında tekrar bilgilendirileceksiniz” şeklinde genel bir mail aldım, ancak ne ürün gönderildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece tek tikte kalıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ücretini ödediğim ürünün gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Bu kadar olumsuz şikayet alan ve süreç boyunca hiçbir iletişim sağlamayan bir firmadan artık ürün almak istemiyorum. 5.129,05 TL tutarındaki ödemenin, ürünü kesinlikle talep etmediğimi belirterek, gecikmeksizin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum.