Mutlu Halı İzmir Kısa Sürede Deforme Olan Halılar İçin Çözüm Alamadım

Yaklaşık 2,5 yıl önce İzmir Buca’daki Küçük Mutlu Halı şubesinden gordios marka 120X250 ölçülerinde halılar aldım. Halılarımı yaklaşık 1 ay önce yıkamaya verdim ve yıkama sonrası iplik atması ve deformasyon sorunları oluştu. Sorunun yıkamadan kaynaklı olmadığını düşünerek, halı yıkama firmasının da ısrarı üzerine halıları aldığım mağazaya gönderdim.

Mağaza ve yetkililer, garanti süresi geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağını belirttiler. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat farklı bir çözüm sunulmadı. Severek ve güvenerek aldığım halılarımı sadece 2,5 yıl kullanabildim; halbuki önceki halılarımı 12 yıl boyunca sorunsuz kullanmıştım. Şu an aynı kaliteyi tekrar alabilmek için yaklaşık 7.000 TL gibi yüksek bir bedel ödemem gerekiyor ve bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti.

Halılarımın değişimini talep ediyorum.