Mute Jewelry Hem Hediyemi Alamadım Hem De Doğum Günüm İçin Düşünülmüş Sürpriz  Boşa Gitmiş Oldu

Arkadaşım g** k**, 24 Eylül’de doğum günüm için Mute Jewerly üzerinden bir kolye siparişi vermiş ve teslimat adresi olarak İzmit Torbalı Ekoten adresinde benim adımı belirtmiştir. Sipariş numarası 17345 olan bu kolye ile ilgili ne bana ne de arkadaşım g** k**’a herhangi bir teslimat gerçekleştirilmedi ve bugüne kadar hiçbir kargo veya teslimat bilgisi tarafımıza ulaşmadı.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de firma tarafından tek bir bilgilendirme yapıldı. Hem ben hem de arkadaşım e-posta ile defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ödemesi yapılmış bir ürünün kayıp gibi ortada kalması, üstüne bir de firmanın tamamen sessiz kalması hem güven kırıcı hem de son derece mağdur edici bir durum.

Bu yaşananlar nedeniyle hem hediyemi alamadım hem de doğum günüm için özel düşünülmüş bir sürpriz adeta boşa gitmiş oldu. Mute Jewerly gibi bir markadan en temel şey olan teslimat ve iletişim konusunda bu kadar sorun yaşamayı gerçekten kabul edemiyorum.

Ben, bu siparişin acilen hazırlanıp belirtilen adrese sorunsuz şekilde gönderilmesini, yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle firmadan açık bir özür beklediğimi ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi amacıyla ayrıca küçük de olsa ekstra bir hediye göndermelerini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenip tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.