Yanlış Gönderilen Fidan Yerine Mısır Sapı Ve İade Talebinin Gecikmesi

15.12.2025 tarihinde Mut Birlik Tarım A.Ş. üzerinden 69400b966f3eb sipariş numarasıyla 8 adet fidan satın aldım. Siparişime ait kargo 19.12.2025 tarihinde elime ulaştığında, kolinin içinden fidanlar yerine tek bir mısır sapı benzeri ürün çıktığını gördüm. Teslim anında hem paketin dışı hem de içeriğiyle ilgili fotoğrafları çektim; ürünlerin nasıl teslim alındığına ve iade edildiğine dair görseller şu anda elimde mevcuttur. Paketi teslim alır almaz, yanımda bulunan Aras Kargo yetkilisine durumu gösterdim ve kendisi de paketin içeriğini görünce “Buna mı para verdiniz?” şeklinde tepki verdi; ardından ürünü anında kendisine iade ettim.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu durum sonrasında firma ile hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden görüştüm. Ancak firma, ürünün eksik ya da hatalı gönderimi konusunda sorumluluk almak yerine beni suçlayıcı bir tavır sergiledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ayrıca 22.12.2025 tarihinde Mut Birlik’in kendi internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, bu talep yaklaşık 20 gündür “onay bekliyor” aşamasında beklemekte ve herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Elimde teslimat ve iade sürecine ilişkin fotoğraf kanıtları olmasına rağmen, aradan 22–23 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Ürünleri hiç kullanmadığım ve kargoyu teslim aldığım anda durumu kargo görevlisine de göstererek iade ettiğim halde hâlen ücret iadesi yapılmamasını, iade talebimin sistemde bekletilmesini ve bu süreçte şahsımın suçlanmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum ücretin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.