Açıklamalara Uymayan Ve Kuruyan Fidanlar İçin İade Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Mutbirlik Tarım AŞ’den 23 Nisan 2026 tarihinde 69e9e1823dcc4 referans numaralı siparişle 7 adet tüplü aşılı fidan satın aldım. Ürün açıklamalarında en az 1–2 yıllık aşılı fidan gönderdikleri ve boylarının 40–60 cm aralığında olduğu yazmasına rağmen gelen fidelerin çoğunun daha yeni aşılanmış olduğu açıkça belli. Ayrıca 2 fidan tamamen kurumuş, 1 fidan da belirtilen ölçülerin oldukça altında ve çok küçük geldi. Ürünler Mersin Mut’tan gönderildi.

Kuruyan fideleri incelediğimde aşılama yapılırken çatlak yerinin iyi kapatılmadığı, bu nedenle hava alarak kuruduğu görülüyor. Sorunun tamamen ürünün hazırlanışından kaynaklandığını göstermek için firmaya fidanların fotoğraflarını da gönderdim. Buna rağmen iade talebimi kabul etmediler ve sadece yenisiyle değişim için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Her görüşmemde farklı bir kişiyle muhatap oldum, hiçbirinde somut bir ilerleme kaydedilmedi ve bazı çalışanların üslubu da oldukça nezaketsiz ve rahatsız ediciydi. Üründeki kusurun benden kaynaklanmadığını, bu yüzden kargo ücretini de ödemek istemediğimi belirttim, bunun üzerine de artık mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Sonuçta bu bir fidan kuruyabilir Bu kadar sıkıntı çıkmasına ve sorunu çözümsüzlüğe itmeye gerek yok.

Toplamda 1339 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ayıplı ve açıklamalara uymayan ürün gönderilmesine rağmen ne iade ne de ücretsiz değişim konusunda yardımcı olunmuyor. Kuruyan ve açıklamaya uymayan fidanlar için ya ücret iadesi yapılmasını ya da tüm masraflar firma tarafından karşılanacak şekilde sorunsuz, açıklamalara uygun fidanlarla değişim yapılmasını talep ediyorum.