to read complaints and reviews, or file yours.BMW İX2 Randevu İptali Ve Teknisyen Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
BMW ix2 model aracımın bakımı için BMW online sisteminden Musluoğlu servisine randevu aldım. Bu randevu için özellikle şehir dışından İstanbul’a geldim, iş yerimden izin aldım ve işlerimi günler öncesinden buna göre ayarladım.
Ancak randevu sabahı servisten bir kadın personel arayarak elektrikli araçlar için teknisyenleri olmadığını, bu nedenle aracımı kabul edemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi için başka bir yetkili servise yönlendirme talep ettim fakat tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece diğer servisleri kendimin arayıp randevu almam gerektiği söylendi.
Tüm planlarımı bu randevuya göre yapmış olmama rağmen, aynı gün sabah “teknikerimiz yok” denilerek randevunun iptal edilmesi, üzerine bir de ilgisiz bir üslupla bunun kendi sorunları olmadığının söylenmesi beni hem mağdur etti hem de BMW markasına yakışmayan bir hizmet anlayışı ile karşı karşıya bıraktı. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
BMW ix2 model aracım için Musluoğlu Otomotiv'de randevu aldım, ancak teknik personel eksikliği nedeniyle randevu iptal edildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu durum beni mağdur etti ve hizmet kalitesini yetersiz buldum.
