to read complaints and reviews, or file yours.Musatti Motors Yedek Parça Temininde 4 Ay Süren Bekleme Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
Musatti Motors Racon 50X model aracım için yaklaşık 4 aydır yedek parça temini konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Manisa Yunusemre Yenimahalle’deki yetkili servise 15 Mart 2026 tarihinde başvurdum, aracımın onarımı için gerekli parçaların yurt dışından geleceği söylendi ve o tarihten bu yana bekletiliyorum. Aradan geçen süreye rağmen ne parça temin edildi ne de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapıldı.
Servis, hem parça tedariki konusunda bir ilerleme kaydetmedi hem de bana herhangi bir yazılı ya da sözlü net tarih, alternatif çözüm veya ikame araç gibi bir taahhütte bulunmadı. Aracım 45azy645 plakalıdır ve bu belirsizlik hem günlük yaşantımı hem de planlarımı olumsuz etkiliyor.
Musatti’nin gerekli yedek parçaları bir an önce temin ederek aracımın tamirini tamamlamasını, eğer parça temini sağlanamıyorsa da tamir için ödemiş olduğum ya da ödeyeceğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, şeffaf bir bilgilendirme ile çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda yaptığımız ilk kontrollerde, paylaşmış olduğunuz şase numarasının eksik olması nedeniyle aracınıza ait parça talebi ve servis süreci hakkında sağlıklı bir inceleme yapılamamıştır. Konunun en kısa sürede netleştirilebilmesi için, aracınıza ait doğru ve eksiksiz şase numarasını ve varsa servis evraklarınızın görsellerini iletmenizi rica ederiz. Belgeler tarafımıza ulaştıktan sonra satış sonrası hizmetler ekibimiz gerekli kontrolleri öncelikli olarak gerçekleştirecek, parça durumu ve servis süreci değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede detaylı bilgilendirme yapılacaktır. İnceleme sonucunda parça gönderimi gerekiyorsa gerekli sevkiyat süreci de başlatılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, en kısa sürede süreci sonuçlandırabilmek adına desteğinizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
