to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İşlem İptali 20 Gündür Sonuçlanmadı
1 ay önce, 285 bin TL tutarında kredi kartımdan işlem yapıldı. İşlemim henüz gerçekleşmedi. Mail yazılmasına ve kartımın iptal edileceği söylenmesine rağmen bir sonuç alamadım. 20 gündür çekilen kartın iptali konusunda bekliyorum. Rahatsız olmaya başladım. Artık bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum.
Gelişme
285.000 TL tutarında kredi kartından yapılan işlemde neredeyse bir ay olacak işlem iptali yapıldı deniyor bana yapılan bir işlem iptali henüz şu dakikaya kadar gözükmüyor banka şubesine mail atılmış bununla alakalı genel merkeze bilgi verilmesi talep oluşturulması lazım veya nerede bir yanlışlık varsa benim bu kartı iptalim 20 günü geçti henüz olmuş durumda değil bununla alakalı çok acil dönüş bekliyorum kart iptal edilecek dedi kartın ikinci taksiti alındı. Sürekli şu gün bugün diye öteleniliyor. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum...
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız gecikmeden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz iade talebiniz, süreci bize getirdiğiniz ilk gün itibarıyla hemen işleme alınmış ve ilgili bankanıza tarafımızdan resmi olarak iletilmiştir. Siz de ekran görüntülerinde belirttiğiniz üzere bu işlemin tarafımızca yapıldığını ve gerekli evrakların bankaya ulaştırıldığını teyit etmiş bulunmaktasınız. Bu noktadan sonra süreç tamamen çalıştığınız banka üzerinden devam etmektedir. Musatti olarak bugüne kadar iade ya da iptal talebinde bulunan tüm müşterilerimizin işlemlerini eksiksiz yerine getirdiğimizi belirtmek isteriz. Sürecin uzamasına neden olan durum bizim kontrolümüz dışında, bankanızın işlem süresine bağlıdır. Gelişme olması halinde sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Musatti Müşteri İlişkileri
Bankaya soruldu. Kendi bankamız aracılıyla, fakat banka size geri dönüş sağlamış mail ile pos merkezi ile görüşün diye şuan hala henüz yatan bir tekrar iptal olan bir işlem yok. Ayrıca müşteri genel merkezi ile görüştüğümüzde ise böyle bir iptal işleminin olmadığını söylüyorlar. Sizin kendi şubeniz bankanız tarafından size dönüş sağlanmış. Buna 1.5 ay oldu çözümlemediniz. Çarşamba günü muhasebe ile görüştüm. Tamam iptali oldu 1-2-3 ila yatar işlem olmuş dendi. Banka ile görüştük öyle bir bilgi böyle bir durum henüz yok. Böyle bir iptal işlemi ne gördüm ne duydum ne rastladım. Henüz bir durum yok ben iptalini bekliyorum?
Farklı kartlarda çekildi. Farklı bankadan onlar iptal ediliyor bu neden bu banka neden Ziraat bankası neden iptal olmuyor. Siz yazdıysanız bankaya olmuyorsa bankayla görüşün ne yapmamız be yapılması gerekiyorsa onu yapalım yani ne olacak o oraya atıyor diğeri başka yere bu 1.5 oldu böyle bir şey olabilir mi.? Demek ki bir yerde bir sıkıntı var ki bu işlem olmuyor yani benim yapacağım benim elimden gelen bir şey yok ya bunu benim ilk aldığım bayi kimse bu işlemi o çözecek ya musatti motor olarak siz çözeceksiniz. Ben sizden olmayan bir parayı çekilmeyen bir işlemi iptal edin istemiyorum yapılan işlem işleminin iptalini istiyorum bu çok mu zor bir şey bunu anlayamadım kaç gün geçmesine rağmen bu olmadı böyle bir şey olma ihtimali %0. Ben en kötü ne yapıyorum müşteri hizmetlerini arıyorum kartımın ekstre baktırıyorum müşteri hizmetleri böyle bir talebin böyle bir işlemin böyle bir sürecin olmadığını söylüyor tamam siz mail attınız ama sonuç yok sadece mail atma ile bu iş çözülmüyor veya sadece mail attınız gereken her şeyi yapıldı tamam benim kartım ne olacak benim işlemim ne olacak böyle bir durum mu var böyle bir şey mi söz konusu. Yani bir şekilde çözülecek öyle veya böyle ben bu konuyu CİMER kadar ileteceğim yazacağım peşini bırakmayacağım böyle bir işlem böyle bir şey olamaz.
