Otobüs Firması Yanlış Bilgiyle Mağdur Etti Koltuk Ve Aktarma Sorunları Yaşadım

2 Kasım Pazar günü, Obilet üzerinden Muş Yolu firmasından Tatvan-Manisa arası 16 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuğum 3 Kasım Pazartesi günü saat 10.50’de başladı. Yolculuğun başlangıcında Tatvan Otogarı’nda 2 numaralı peronda olmam gerektiği belirtilmişti, fakat Tatvan’da otobüs terminali olmadığını öğrendim. Hareket saatine 2 saat kala firmayı aradım, bana otobüs şoförünün numarası verildi. Şoför önce Rahva’ya gelmem gerektiğini söyledi, ben yabancı olduğumu ve nasıl ulaşacağımı bilmediğimi belirtince, bu kez Tatvan çıkışındaki Opet benzin istasyonuna gelmem gerektiğini söyledi. Yabancı ve yorgun olduğumu belirtmeme rağmen ulaşımı kendi imkanlarımla sağlamak zorunda kaldım.

Otobüs geldiğinde, şoför aracın orta yoldan geldiği için bulunduğum yere yanaşmadı ve akan trafikte eşyalarımla araca binmek zorunda kaldım. Araçta muavin yoktu ve bagaj tamamen çuvallarla doluydu. Muş’a kadar 16 numaralı koltuğumda seyahat ettim. Ancak Muş’a ulaştığımızda, koltuğumda başka bir yolcu olduğunu gördüm ve eşyalarım başka yerlere konmuştu. Bilet kontrolü sırasında iki araç birleştirildiği ve karışıklık olduğu söylendi; itiraz etmeme rağmen başka bir koltuğa (35 numara) oturmak zorunda kaldım. Görevli, bu koltukta yolculuğa devam edeceğimi söylemesine rağmen, bu da doğru çıkmadı.

Yolculuk sırasında Manisa’ya gideceğim belirtilmiş olmasına rağmen, yol üzerinde başka bir otobüse aktarıldık. Aktarma sırasında Manisa’ya girilip girilmeyeceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Şu anda halen nerede ineceğimi bilmeden, yorgun bir şekilde araçta gitmeye çalışıyorum. Araçta vaat edilen sınırsız Wi-Fi ve ikramlar da yoktu. Tüm bu süreçte firma yetkililerinden veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek alamadım. Ayrıca, bilet için 2000 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Yolculuğu gerçekleştiren otobüsün plakası 34 FB 1949’dur.

Bu şikayeti, yaşadığım olumsuzlukları başkalarının da yaşamaması için yazıyorum. Muş Yolu firması, yaşattığı mağduriyetler ve verdiği yanlış bilgilerle kesinlikle tavsiye edilmeyecek bir firmadır.