to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Seferi İptali ve Personel Davranışları Hakkında Şikayet
6 Ağustos ve 10 Eylül tarihlerinde Muş-Diyarbakır hattında Muş Murat Seyahat ile ciddi mağduriyetler yaşadım. 6 Ağustos’ta öğle saatlerinde otogarda, araçlarımızın bozulduğu gerekçesiyle yaklaşık yarım saat bekletildik. Ardından otobüs yerine eski ve klimasız bir dolmuşa bindirildik; yaz sıcağında klima açılmadı. Ayrıca 4 saatlik yolculuk 5 saatte tamamlandı.
10 Eylül’de ise 11.30’daki seferim bana haber verilmeden iptal edildi. Önce araçta iki yolcu olduğu için iptal edildiği söylendi, tepki gösterince bu kez araç arızası nedeniyle iptal edildiği belirtildi. Şikayet edeceğimi söylediğimde seferim 14.00’e ertelendi. Otobüse bindiğimde ise firma çalışanı bir kadın, bana hesap sorar şekilde konuştu ve daha önce araç arızası nedeniyle bekletildiğimi söylediğim için beni suçladı. Tepki gösterdiğimde ise, “Bu firmayı seçmezsiniz, başka bir şeyle gelirsiniz” şeklinde saygısız bir tavır sergiledi.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, özellikle çalışanların disiplinsiz ve kaba tavırları sebebiyle firma hakkında disiplin işlemi yapılmasını ve denetimlerin artırılmasını talep ediyorum. Son yaşadığım olayla ilgili bilet kodum: MW900GM’dir.
