Acil Muayenede Haksız Ücret Ve Alaycı Personel Davranışı

24.06.2026 tarihinde saat 23.00 suları gibi kardeşim F***** B****’ı İstanbul Avcılar Murat Kölük Devlet Hastanesi acil yeşil alan bölümüne götürdük. Kardeşimin sigorta girişi 18.06.2026 tarihinde yapılmış olmasına rağmen, bu muayenede bizden acil muayene ücreti olarak 400 TL ve serum ücreti olarak 470 TL alındı, toplamda kartla 870 TL ödeme yaptık. Haziran ayı içinde, sigortası yokken dahi aynı hastanede serum takıldığında herhangi bir ücret talep edilmemişti, bu nedenle alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyoruz.

Durumu öğrenmek için hastaneyi aradığımda 170’i aramam söylendi. 170’i aradığımda ise, halk girişi yapılarak bu işlemlerden ücret alınmaması gerektiği, bu ücretin hastanenin talebi doğrultusunda alındığı bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar hastanenin hasta hakları birimini aradım ve aldığım bu bilgiyi paylaştım. Telefonda görüştüğüm kadın görevli, “bence siz de bilgi alın” demem üzerine alaycı bir üslupla “hahaha tabi tabi oldu” diyerek konuştu ve telefonu yüzüme kapattı.

Gelir tahakkuk birimiyle görüştüğüm erkek görevli ise, “nereye istiyorsanız oraya şikayet edin, gelin hastanede uğraşın, alabiliyorsanız belgeleri alın, zaten bir şey yaptıkları yok” şeklinde alaycı ve umursamaz bir tavır sergiledi. Biz oraya hasta olarak hizmet almaya gidiyoruz; kaba, kibar olmayan tavırlarına bir şekilde alıştık ama bir de üstüne alay edilmeyi ve saygısız bir üslupla muamele görmeyi kabul etmiyoruz.

Hem haksız yere tahsil edildiğini düşündüğümüz 870 TL muayene ve serum ücretinin tarafımıza iadesini, hem de hasta hakları birimindeki kadın görevli ile gelir tahakkuk birimindeki erkek görevli hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak bu saygısız ve alaycı davranışlarıyla ilgili gereken cezanın verilmesini talep ediyoruz.