Murat Halı Yıkama’da Fiyat Farkı Ve İade Talebi

Karabağlar’da hizmet veren Murat Halı Yıkama’ya halılarımı yıkatmak için verdim. Halılarım normal klasik makine halısı olmasına rağmen, telefonda bana yaklaşık 2.030 TL civarında bir tutar söylenmişken, teslimat sırasında hiçbir açıklama yapılmadan 4.000 TL ödeme alındı. Ödemeyi de 23.07.2026 tarihinde IBAN yoluyla yaptık.

Durumu fark edince firmayı defalarca aradım. Telefona çıkan kişi önce konuyla ilgili net bir bilgi veremedi. Israrla sorunca, halılarımın makine halısı değil, farklı bir halı türü olduğunu, bu nedenle fiyat farkı çıktığını söyledi. Ben de kendisine, madem böyle bir fark var, halıları evden almaya geldiklerinde neden “halılarınız farklı, fiyat bu nedenle değişir” diye bilgilendirme yapılmadığını sordum. Bu kez de halıları almaya gelen personelin bunu bilemeyeceğini söyleyerek son derece mantıksız bir cevap verdi ve üslup olarak da “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavır sergiledi.

Önceden bildirilen fiyat ile tahsil edilen tutar arasında 1.970 TL fark bulunmaktadır. Bu nedenle, benden habersiz ve onayım olmadan tahsil edilen bu fazla 1.970 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi bilgilendirmeden fiyatı iki katına çıkaran bu uygulamanın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.