Acil Serviste İletişim ve Organizasyon Sorunları Hakkında Şikayet

10 Eylül 2025 günü saat 12.30 civarında Murat Dilmener Hastanesi acil bölümüne, ayakta duramayacak kadar kötü olan hastamla başvurdum. Ortalama 1 saat sıra bekledikten sonra, hemşire S****** A****’dan yardım rica ettik. Kendisi hastamızın durumunun ciddi olduğunu görünce doktora bilgi vermek için odasına gitti. Ancak doktor, hemşire hanıma hastaların önünde yüksek sesle ve azarlayıcı bir üslupla yaklaştı; “Eğer acil bir durum olduğunu düşünüyorsan, bu hastanenin personelisin, senin işin bu, o zaman ön taraftan yardımcı ol” diyerek hemşireyi zor durumda bıraktı. Sırada bekleyen kişi sayısı ve ortamın gerginliği nedeniyle hemşire ne yapacağını bilemedi, tedirgin oldu. Ben de müdahale etmek ve tartışmak zorunda kaldım.

Sonrasında hemşire hanım sayesinde doktora ulaşabildik ve hastama müdahale edildi. Ancak bu süreçte doktorun hem personele hem de hastaların yanında sergilediği tavır bizi çok rahatsız etti. Gece saatlerinde olduğu için hastane yönetimiyle ya da hasta hakları birimiyle görüşme imkanımız olmadı.

Murat Dilmener Hastanesi’ne sık sık geliyoruz ve her seferinde benzer sorunlar yaşıyoruz. Numaratör olmadığı için insanlar kendi kendine sıraya giriyor ve sık sık tartışmalar çıkıyor.

Doktor hanımın çalışan personele ve hastaların yanında daha uygun bir üslupla iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca doktorun bu tavrının incelenmesini ve hastane yönetiminin bu konuda gerekli uyarıları yapmasını talep ediyorum. Hastaların ve personelin daha iyi koşullarda hizmet alabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.