Satıcı Yanıt Vermiyor 39 Numara Babetlerde Aşırı Dar Kalıp Ve Yanıltıcı Bilgi

Mupa Shoes internet sitesi üzerinden dört adet babet satın aldım. İki tanesi normal model, iki tanesi ise fiyonklu model olmak üzere toplamda yaklaşık 1.300 TL'yi banka kartı ile ödedim. Ürünlerin tanesine 600 TL civarında ödeme yaptım. Siparişlerimden biri önceki gün, diğeri ise dün elime ulaştı.

Normal model olan iki babeti 37 numara giyen yengeme vermek zorunda kaldım; çünkü 39 numara olmalarına rağmen ancak ona oldu. Benim elimde kalan 39 numara iki adet fiyonklu “Kadın babet bej 102 5696-2” modelinin kalıbı aşırı derecede dar. Ayağım ince yapılı olduğu ve özellikle büyük numara tercih etmeme rağmen bu babetlerin burun kısmı ayağa girmeyecek kadar dar olduğu için ürünleri kullanamıyorum.

Satın aldığım sitede ürün açıklamasında iade ve değişim olmadığı belirtilmesine rağmen, ben sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden satıcıya yazarak kalıbın tam kalıp olup olmadığını özellikle sordum ve bana yazılı olarak “tam kalıp” olduğu söylendi. Buna güvenerek 39 numara tercih etmeme rağmen, ürünler geldikten sonra kalıpların aşırı dar olduğunu, 39 numara olmasına rağmen ayağıma girmediğini gördüm. Sonrasında yine WhatsApp üzerinden iki kez yazarak durumu, ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve kanunen iade hakkımın bulunduğunu belirttim; ancak iki gündür mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Ürün açıklamasındaki ve satıcının yazılı olarak verdiği bilgilerin gerçeği yansıtmadığı, 39 numara olmasına rağmen kalıbın olağanın dışında dar olduğu açıkça ortadadır. Bu nedenle elimde kalan iki adet fiyonklu “Kadın babet bej 102 5696-2” model ürününü ayıplı mal olarak değerlendiriyor, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanmak istiyorum. Bu iki babetin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.