Münih Vet'te Acil Siparişte Kargo Gecikmesi Ve Saygısız İletişim

Münih Vet firmasından dün saat 16.00 civarında Vitabolus, Biotin ve Ade Vit Min isimli üç ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında acelem olduğunu ve ürünlere kısa sürede ihtiyacım bulunduğunu özellikle belirttim. Sipariş sonrasında WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede ürünlerin bu sabah kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bir gün beklettikten sonra tekrar yazdığımda, bu kez ürünlerin yarın kargoya verileceği söylendi.

Kargo tarihinin net olarak belirtilip sonradan ertelenmesi, acelem olduğunu belirtmeme rağmen bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi ve iletişimde dalga geçer bir üslup ile “istersen iptal edelim” denmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu şikayeti, aynı sorunu başka müşterilerin de yaşamaması için özellikle yazıyorum.

Bu süreçte firmadan net bir muhatap da bulamadım, yazışmalarda çözüm odaklı ve tatmin edici bir yaklaşım göremedim. Bu aşamadan sonra ürünleri artık kesinlikle istemiyorum, herhangi bir ödeme de yapmadım ve siparişimin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca müşterilere verilen bilgilendirmelerin tutarlı ve doğru yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve özenli bir iletişim kurulmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.