İade Talebim Kutusuz Olduğu İçin Reddedildi, Mağdur Edildim

2 Ekim’de Mundos’un kendi internet sitesinden 1.599 TL’ye, üzerine 100 TL kargo ücreti ödeyerek bir terlik satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca evde denedim ve maalesef ayağımı ciddi şekilde acıttığı için iade etmek istedim. Ancak kutusunu attığım için, iade talebim müşteri hizmetleri tarafından WhatsApp üzerinden kabul edilmedi.

Sitede, iadenin aynı kutuda yapılması gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine, başka bir kutuyla göndermem durumunda iadenin kabul edilip edilmeyeceğini sordum, fakat yine olumsuz yanıt aldım. Ürünü hiç dışarıda kullanmadım, sadece evde denedim. Kargo takip numaram: 958833579364.

Ürünün sadece ayağımı acıtması nedeniyle iade etmek istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.