Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Onay Bekliyor

Munchkin Turkey internet sitesinden dün teslim aldığım siparişimde, seçtiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Ben siparişimde 12 ay için olan "Munchkin Might Grip Alıştırma Bardağı, 296 ml, 12 ay + 1 adet, pembe" ürününü tercih etmeme rağmen, elime 9 ay için olan pembe renkli “Munchkin Click Lock™ Isırmaya Dayanıklı Emzikli Bardak | 296 ml | Sızdırmaz | BPA içermez” ulaştı. Faturada ise benim seçtiğim doğru ürün görünüyor, ancak kargodan çıkan ürün farklıydı.

Durumu fark eder etmez site üzerinden iade talebi oluşturdum, fakat dün oluşturduğum bu talep hâlâ onay bekliyor. Sipariş numaram 695c09e2BB02’dir. İade süresi geçmeden, yanlış gönderilen ürünle ilgili iade ya da doğru ürünle değişim işlemlerimin bir an önce onaylanarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.