Multipolls Bakiyemi Getir Ve Trendyol’da Kullanamama Hatası

Multipolls üzerinden kazandığım toplam 1000 TL bakiyeyi Getir ve Trendyol alışverişlerimde kullanamıyorum. Getir uygulamasında hediyeli bakiye ile ödeme adımına geldiğimde “Teknik bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve siparişi tamamlayamıyorum. Benzer şekilde Trendyol’da da hediye kartı ile ödeme denememde “3D Secure ödeme işlemi doğrulama sırasında hata oluştu” şeklinde hata alıyorum ve alışveriş gerçekleşmiyor.

Her iki platformda da defalarca denememe rağmen sistem hatası nedeniyle kazandığım bakiyeyi kullanamıyorum. Getir ve Trendyol hesaplarımda kayıtlı telefon numaram 0543********01’dir.

Yaşadığım bu sorunun giderilmesini, Multipolls üzerinden kazandığım yaklaşık 1000 TL tutarındaki bakiyenin/hediye kartlarının ya alışverişlerimde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ya da mümkünse tarafıma para iadesi şeklinde tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun nedenini açıklayan ve çözümü net olarak belirten bir geri dönüş bekliyorum.