Alfa Romeo 147 Multimedya Ürünü Ayıplı, Satıcı İade Reddetti Ve Ek Ücret İstedi

Shopier üzerinden Multimedya Marketi isimli satıcıdan Alfa Romeo 147 aracım için multimedya ürünü satın aldım. Ürün, montajı yapılmadan sorunu anlaşılmayacak bir yapıda olduğu için sorun montaj sonrasında ortaya çıktı. Cihaza aracıma bağlandığında ciddi donma ve kasma problemleri yaşadım ve ürünün uyumsuz, dolayısıyla ayıplı olduğunu gördüm.

Yaşadığım bu sorun 31 Ocak tarihinde ortaya çıktı. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü kullandığım için iade alamayacaklarını, sadece yetkili servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Yetkili servis ise üründeki sorunu incelemek için benden ek ücret talep etti. Hem ayıplı çıkan bir ürün için hem de daha sonra inceleme için ayrıca para istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu ürün için 7.350 TL ödeme yaptım ve montaj sonrası ortaya çıkan donma ve kasma sorunları nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.